Patient Journey

状态

bookable

注册截止日期

10. 11月 2025 (UTC+1)

语言

意大利语

分数

0.00 分数

授课方式

Classroom theoretical lecture

受众

National

席位可用性

16 可用

描述

Per informazioni e/o iscrizioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa Gattinoni

E-mail: corsistraumanngroup@gattinoni.it

产品分类: Biomaterials, technical:data/productsegment/BSNS, Digital Solutions, Implantology, Orthodontics, 其他, Preventive dentistry, 修复体

讲座

15. 11月 2025
| 09:00 – 13:00

Patient Journey_15 novembre

场地: Ronchiverdi Torino

描述

La patient jouney definisce il viaggio che il paziente fa all’interno di uno studio dentistico attraverso tutte quelle attività che si compiono durante il suo percorso a la conseguente interazione che rappresentano la chiave di successo di una customer experience positiva. Essere consapevoli che il viaggio non inizia con l’ingresso in studio nè termina con la fine della visita, ma è composto da numerose fasi, ci permette di influenzare le scelte del paziente e guidarlo verso la migliore esperienza possibile. I vari momenti che caratterizzano l’esperienza, sono chiamati touchpoint e descrivono tutte le fasi in cui il paziente entra in contatto con le persone, i canali, gli spazi ed i servizi di cui lo studio odontoiatrico dispone.